Calidad del servicio educativo
Estimado estudiante, agradecemos
su apoyo para esta investigación, le pedimos responder de manera objetiva los
siguientes ítems.
Instrucciones: Marque
con una X según corresponda.
|
1.-
Totalmente en desacuerdo |
2.- En
Desacuerdo |
3.- Ni de
acuerdo ni en desacuerdo |
4.- De
acuerdo |
5.-
Totalmente de Acuerdo |
Sexo F M
Que ciclo cursa actualmente: I X
|
|
Dimensión
1: TANGIBILIDAD (Ambientes físicos) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
1 |
La
infraestructura de la Universidad es suficientemente amplia y adecuada para
el desarrollo de las clases. |
|
|
|
|
|
|
2 |
El patio
de la Universidad tiene espacios suficientes para un adecuado esparcimiento |
|
|
|
|
|
|
3 |
La
Universidad cuenta con ambientes adecuados para el desarrollo de talleres
culturales y recreacionales. |
|
|
|
|
|
|
4 |
La
Universidad cuenta con laboratorios debidamente equipados y modernos. |
|
|
|
|
|
|
5 |
Los
equipos multimedia utilizados por los profesores son adecuados para una
enseñanza efectiva. |
|
|
|
|
|
|
6 |
Los
ambientes internos de la Universidad muestran orden, limpieza y comodidad. |
|
|
|
|
|
|
|
Dimensión
2: FIABILIDAD |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
7 |
Las
asignaturas se desarrollan según lo establecido en el silabo del curso. |
|
|
|
|
|
|
8 |
Los
horarios de las sesiones se cumplen de manera estricta según lo establecido. |
|
|
|
|
|
|
9 |
La atención
de los servicios médico - odontológicos se realiza de manera permanente |
|
|
|
|
|
|
10 |
La
Universidad cumple con los servicios ofrecidos de manera eficiente |
|
|
|
|
|
|
11 |
La
Universidad cuenta con docentes que tienen una adecuada estrategia de
enseñanza. |
|
|
|
|
|
|
12 |
La
Universidad soluciona de manera eficiente las solicitudes y reclamos
presentados. |
|
|
|
|
|
|
|
Dimensión
3: CAPACIDAD DE RESPUESTA |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
13 |
El
personal administrativo de la Universidad está dispuesto a ayudar a los
estudiantes cuando lo necesitan |
|
|
|
|
|
|
La Universidad promueve actividades
recreativas y culturales para los estudiantes fuera de horario de clase. |
|
|
|
|
|
|
|
15 |
La Universidad está atenta a los reclamos de
carácter académico de los estudiantes. |
|
|
|
|
|
|
16 |
Los profesores atienden con prontitud a los
padres y estudiantes cuando lo solicitan. |
|
|
|
|
|
|
17 |
Cuando un estudiante tiene problemas
familiares que afecten su conducta, el servicio de psicología interviene rápidamente
brindando el asesoramiento adecuado. |
|
|
|
|
|
|
18 |
El personal administrativo de la Universidad
responde con prontitud los reclamos de los estudiantes |
|
|
|
|
|
|
|
Dimensión
4: SEGURIDAD |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
19 |
La
Universidad busca siempre la mejor solución a nuestra problemática
estudiantil |
|
|
|
|
|
|
20 |
El
personal administrativo de la Universidad está debidamente capacitado para
absolver nuestras consultas. |
|
|
|
|
|
|
21 |
Los
profesores poseen los suficientes conocimientos y están capacitados para
desarrollar sus sesiones de enseñanza. |
|
|
|
|
|
|
22 |
Los
profesores explican con claridad los temas desarrollados en las sesiones de
clase. |
|
|
|
|
|
|
23 |
Los
conocimientos adquiridos están en concordancia con las exigencias laborales
de las empresas |
|
|
|
|
|
|
24 |
La
Universidad canaliza adecuadamente las ofertas laborales para los estudiantes
sin importar el ciclo o año de estudios |
|
|
|
|
|
|
|
Dimensión
5: EMPATÍA |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
25 |
El
personal administrativo de la Universidad comprende la problemática de los
estudiantes. |
|
|
|
|
|
|
26 |
Cuando
tenemos problemas de tipo académico el personal administrativo de la
Universidad brinda alternativas de apoyo. |
|
|
|
|
|
|
27 |
El
personal de la oficina de Atención al estudiante está dispuesto a solucionar
la problemática de los estudiantes. |
|
|
|
|
|
|
28 |
Los
profesores promueven un ambiente favorable para nuestras participaciones en
clases |
|
|
|
|
|
|
29 |
Los
profesores comprenden a los estudiantes cuando tienen problemas de
rendimiento |
|
|
|
|
|
|
30 |
Los
profesores se preocupan por que todos aprendamos lo desarrollado en clase. |
|
|
|
|
|
No hay comentarios:
Publicar un comentario